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如果你在使用过程中遇到播放卡顿、影片失效、字幕错位、页面显示异常，或者想推荐一部我们还没收录的好片、提出界面改进想法、洽谈内容与广告合作，都可以通过本页提供的邮箱、电话与在线表单与我们取得联系。我们的运营团队会逐一阅读每一条留言，并在 24 小时内给出回复。正是这些真实的声音，让这个永久免费的电影网站能够持续更新片库、优化线路、修复问题，也让「好电影永久免费」不只是一句口号。
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每一条留言都会自动生成工单并推送给对应岗位：播放线路问题交给技术组，影片报错交给片库组，合作咨询交给商务组，不做「已读不回」的沉默客服。
- 工单系统全流程可见，处理进度可追踪
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- 回复结果直接发送到你填写的邮箱
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我们每周整理一次用户建议池，得票最高的需求会进入产品迭代排期。电脑版的全屏记忆、键盘快捷键、倍速播放，都是观众留言催出来的功能。
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常见疑问
联系前你可能想知道
留言之后多久会收到回复？
工作日通常在 6 小时内回复，节假日与非工作时段最迟不超过 24 小时。如果超过 24 小时仍未收到回信，请检查邮箱的垃圾邮件目录，或直接拨打服务热线。
反馈影片失效需要提供什么信息？
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可以。服务热线在工作时间有人工值守，可协助排查播放问题、说明线路切换方式，也可以帮你查询某部片子是否已收录进片库。
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